科大訊飛劉慶峰：AI替代率高的崗位人類本就不喜歡
2017年，人工智能掀起了前所未有的關(guān)注熱潮。
這也是人工智能上升為國(guó)家戰(zhàn)略的一年。7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知》；12月，工信部印發(fā)《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》。
對(duì)于占據(jù)了中文語(yǔ)音市場(chǎng)70%以上份額的科大訊飛而言，這同樣是屢現(xiàn)突破的一年：8月，刷新了全球肺結(jié)節(jié)測(cè)試的世界紀(jì)錄，讀片準(zhǔn)確率達(dá)到94.1%；11月，旗下重量級(jí)產(chǎn)品--人工智能機(jī)器人智醫(yī)助理成為全球首個(gè)通過國(guó)家醫(yī)師資格考試測(cè)試的機(jī)器人。
11月，科技部公布了首批4個(gè)國(guó)家人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)，依托科大訊飛建設(shè)的智能語(yǔ)音平臺(tái)位列其中；12月，科技部印發(fā)通知批準(zhǔn)依托科大訊飛建設(shè)認(rèn)知智能國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。
在12月初的2017廣州《財(cái)富》全球論壇期間，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道同其他媒體采訪了科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰。
劉慶峰告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，人工智能對(duì)人類生活將帶來(lái)兩方面的變化，一是使人機(jī)交互的方式發(fā)生改變；二是機(jī)器可以使很多優(yōu)秀的人類能力得到復(fù)制，讓人類從簡(jiǎn)單勞動(dòng)中解放出來(lái)，去從事更加有價(jià)值的工作。
在劉慶峰看來(lái)，未來(lái)3-5年時(shí)間內(nèi)，人工智能的行業(yè)格局會(huì)確定，庫(kù)卡機(jī)器人驅(qū)動(dòng)器維修，更開放的、在垂直領(lǐng)域深耕的企業(yè)，將更可能贏得先機(jī)。
讓人類站在人工智能的肩膀上
《21世紀(jì)》：很多人都在關(guān)注人工智能對(duì)普通人的影響，尤其是人工智能替代人類工作的可能性，你怎么看待這方面的趨勢(shì)？
劉慶峰：最近有很多第三方分析，我們也很認(rèn)可，比如拿365個(gè)社會(huì)行業(yè)，分析人工智能在哪些領(lǐng)域可能替代人，替代率最高的是客服人員、速記員、銀行柜員這類機(jī)械的、重復(fù)的崗位，事實(shí)上人類本來(lái)也不喜歡這些崗位。
此外，即便需要知識(shí)積累、學(xué)習(xí)記憶能力以及明確邏輯的工作，同樣可能被逐步替代。比如高盛的柜臺(tái)交易員由600人縮減到了2個(gè)人，這確實(shí)會(huì)是個(gè)大趨勢(shì)。
最后的大致結(jié)論是：有三類崗位很難被替代。第一類是需要交流溝通的，所謂人情練達(dá)的藝術(shù)，人工智能短期內(nèi)很難做到；第二類是需要有同理心、情感的，比如說像老師這樣的職業(yè)；第三類是需要推理能力、創(chuàng)意和靈感的。所以每個(gè)人要了解人工智能的發(fā)展，盡可能讓自己融入到人機(jī)耦合的趨勢(shì)中去。
應(yīng)該注意的一點(diǎn)是，即便沒有人工智能出現(xiàn)，勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)也會(huì)隨著社會(huì)進(jìn)步而不斷變化，就好像馬車夫的消失。隨著公民受教育程度的不斷提高，掌握互聯(lián)網(wǎng)的能力越來(lái)越強(qiáng)，很多傳統(tǒng)崗位被替代是符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的。
但因?yàn)锳I的出現(xiàn)，整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)能力得到了前所未有的提升，基本生存資料的保障不成問題，那些即便工作被替代的人不至于忍饑挨餓，不至于有病沒法醫(yī)治，人工智能會(huì)使看病成本大幅降低，它能把最好醫(yī)院的醫(yī)生、最好的老師送到每一個(gè)家庭。當(dāng)然，在大量工作被取代而新的崗位還未被創(chuàng)造出來(lái)時(shí)，針對(duì)普通大眾的社會(huì)保障體系要跟得上。
此外，AI會(huì)使泛娛樂無(wú)處不在，滿足人們的情感性以及個(gè)性化需求，所以我覺得人工智能是把社會(huì)變得更美好。
《21世紀(jì)》：你說過人工智能要從賦能行業(yè)到賦能個(gè)人，具體怎樣理解？是否每個(gè)人都需要變?yōu)榧夹g(shù)專家？這會(huì)不會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生信息鴻溝？
劉慶峰：今年5月，科大訊飛的阿爾法蛋人工智能機(jī)器人跟廣州的天才少年團(tuán)PK科普知識(shí)，這些天才少年是從廣州科普大賽中選出來(lái)的，初中生、高中生各3名，結(jié)果阿爾法蛋以90分對(duì)70分戰(zhàn)勝了天才少年團(tuán)。
結(jié)束后我們告訴大家，不用驚慌，以后人跟機(jī)器PK這些知識(shí)并沒有太大意義，這就好比人跟機(jī)器下圍棋已經(jīng)沒有太大意義，應(yīng)該是人帶著機(jī)器人，去做老師和家長(zhǎng)從來(lái)沒有想象過的事情，體現(xiàn)人的創(chuàng)造性特點(diǎn)。
我們的希望是，AI從賦能行業(yè)轉(zhuǎn)向賦能個(gè)人，讓AI像水和電一樣，觸手可及。今天給你配一臺(tái)人工智能助手，庫(kù)卡機(jī)器人，它可以幫你解決5%的工作，半年后達(dá)到20%，三年后達(dá)到50%，五年后能達(dá)到80%，你只需要做決斷、創(chuàng)意以及靈感方面的工作，這時(shí)候才可以說人類站在了人工智能的肩膀上。
所以并不是每個(gè)人都要成為技術(shù)專家，就像現(xiàn)在人手一臺(tái)手機(jī)一樣，將來(lái)可能人手一臺(tái)人工智能助手，你只要簡(jiǎn)單會(huì)操作。而且它的形態(tài)不一定是硬件的，它可能是無(wú)處不在的。
在人工智能的幫助下，有可能每天8小時(shí)工作制變成4小時(shí)，每周5天工作制變成2天。讓人類更有時(shí)間去想象未來(lái)，開發(fā)創(chuàng)意，這是科大訊飛的目標(biāo)。
3-5年內(nèi)，人工智能的行業(yè)格局將會(huì)確立
《21世紀(jì)》：除了全國(guó)層面，很多城市也提出人工智能的發(fā)展規(guī)劃，對(duì)于以城市為主體來(lái)發(fā)展人工智能，你有何看法和建議？
劉慶峰：無(wú)論是城市還是企業(yè)，都需要做SWOT分析（態(tài)勢(shì)分析），尤其是要結(jié)合自身的資源稟賦。
我認(rèn)為當(dāng)前在這一領(lǐng)域有兩種類型的成功。第一種是基于原創(chuàng)技術(shù)的創(chuàng)新，當(dāng)然在這之后可以圍繞它產(chǎn)生各種應(yīng)用、創(chuàng)業(yè)生態(tài)。
第二種，人工智能改變世界是從一個(gè)個(gè)具體的行業(yè)開始的，比如司法，現(xiàn)在用人工智能進(jìn)行刑事案件的輔助判案，可以很好地防止冤假錯(cuò)案，提高一線法官的斷案效率和檢察官的判案能力。如果在特定細(xì)分領(lǐng)域，某個(gè)城市做成了全中國(guó)的范例，吸引了相關(guān)企業(yè)聚集，它就可以往全世界去推廣。所以第二種的邏輯是圍繞特定的行業(yè)，做到細(xì)分領(lǐng)域的龍頭。
這一波人工智能浪潮，我認(rèn)為3到5年，基本上各行業(yè)的格局會(huì)確定，誰(shuí)做得更堅(jiān)決，誰(shuí)的市場(chǎng)開放更充分，更好地把人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展與社會(huì)事業(yè)、便民便企服務(wù)結(jié)合起來(lái)，工業(yè)機(jī)器人維修，誰(shuí)就更可能擁有先機(jī)。
《21世紀(jì)》：對(duì)于人工智能創(chuàng)業(yè)者，你有什么建議？
劉慶峰：在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，年輕人要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，人工智能能夠提供更大的機(jī)會(huì)。為什么？以前Windows平臺(tái)或者手機(jī)系統(tǒng)，其實(shí)是大同小異，所以巨頭很少，但在人工智能時(shí)代，每個(gè)人都可能有個(gè)性化的需求。
舉個(gè)例子，一個(gè)家庭需要機(jī)器人保姆，但每個(gè)家庭成員對(duì)長(zhǎng)相、性格的要求都不一樣，這會(huì)給對(duì)某一類特定群體有認(rèn)知的創(chuàng)業(yè)者更大的發(fā)揮余地。以前被滿足的是所有人的基本需求，未來(lái)要滿足的是每個(gè)人個(gè)性化的情感需求和審美，所以在細(xì)分領(lǐng)域有很大機(jī)會(huì)。
但是創(chuàng)業(yè)者千萬(wàn)不要第一天就提生態(tài)、平臺(tái)，第一天就好高騖遠(yuǎn)。先像針尖一樣切入，生存下來(lái)，再一步一步發(fā)展，我們叫做頂天和立地要結(jié)合起來(lái)。
科大訊飛的平臺(tái)+賽道戰(zhàn)略
《21世紀(jì)》：今年，科大訊飛的智醫(yī)助理以超出合格線96分的成績(jī)通過醫(yī)師資格證考試，但應(yīng)試是否代表著實(shí)際操作能力？
劉慶峰：國(guó)家醫(yī)師資格考試的所有題型都是選擇題，五個(gè)選項(xiàng)。題目告訴你一段關(guān)于病人癥狀的詳細(xì)描述，所以機(jī)器首先要具備閱讀理解能力，這一項(xiàng)能力我們?cè)趪?guó)際比賽中拿了第一。理解了癥狀以后，還需要嚴(yán)密的邏輯推理，得出結(jié)論，機(jī)器學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)教科書的知識(shí)、最新的醫(yī)學(xué)論文以及很多專家的問診經(jīng)驗(yàn)，才能達(dá)到這個(gè)水平。
機(jī)器最大的優(yōu)勢(shì)恰恰在于，它不是高分低能的。它也沒有疲勞、情緒波動(dòng)，可以在很多場(chǎng)合下保持一致性的表現(xiàn)，這是機(jī)器與人最大的差別。
當(dāng)然，在看病過程中，機(jī)器肯定也會(huì)有疏漏，所以現(xiàn)在是人機(jī)耦合模式，機(jī)器看完病還需要有人簽字，這一方面是防止疏漏，另一方面，中國(guó)目前的法律還不允許機(jī)器給人看病。